為什么別人銷量少寶貝卻排名在前?很多賣家有這樣的疑惑,小編今天就和大家講講為什么別人銷量少寶貝排名卻在你的前面。
經常有淘寶掌柜抱怨:"憑什么他的寶貝只有300銷量,人氣排名卻能排在我500銷量前面?""現在淘寶搜索排名很亂,和銷量沒關系,根本看不明白。"
一、為什么別人銷量少寶貝卻排名在前?
在剛開始研究淘寶搜索的時候,我也確實不解,后來拿這個事情問搜索部門的小二,得到的答復是:"銷量仍然是影響搜索的最大因素,但是如果你讓我解釋為什么這個銷量300的商品能排在500的前面,我也無從解釋,因為搜索在看銷量的時候,不僅看銷量的數字,還看產生這個銷量的id和它在整個淘寶網的購物行為。"
"甚至同樣的一個銷量,哪怕它都是通過搜索,顧客的id等級數據一樣,也都是店鋪新客戶,付款和評價都一模一樣,淘寶搜索在計算它們的搜索加權也會有比較大的差異。"
"如果第一個銷量是搜索關鍵詞直接購買,我們假設加1分;而第二個銷量搜索同樣關鍵詞,但是瀏覽了幾個商品都沒買,最后到你家下單,這時候淘寶搜索就會基于用戶行為判斷,給這個銷量更多的加分。
我不知道大家看明白了沒有,其實如果換個角度來看銷量,從淘寶平臺的方向來看,或許就能很好的理解銷量的意義。淘寶搜索最大的任務就是給消費者推薦最值得購買的商品,而在淘寶產生的每一個銷量,我們都可以把它看成一個"推薦人"。
如果在現實當中,你想要購買某個產品,問了身邊兩個朋友意見,第一個朋友在這方面是外行,推薦你a商品;而另外一個朋友是內行,就喜歡研究這些東西,他推薦你買b商品。這時候即時你這兩個朋友都是平等的一個"推薦人",但是我相信絕大多數人都愿意相信內行的建議,選擇了b商品。簡單的說就是一個黃鉆買家購買了你的寶貝,勝過二個一星買家購買你的寶貝。
這時候你看,你不知不覺中也會像淘寶搜索一樣,把2個相同的"銷量"不平等對待了。換句話說,淘寶商品的每一個"銷量"都相當于一個"購買建議",因為給出建議的人和行為不同,所以加分會有比較大的差異,所以,銷量300的排名在銷量500的商品前面,是完全有可能,而且反而是更合理。
當然,銷量少的商品排名銷量多的前面的因素不僅基于這個"銷量貢獻值"概念,還有很多,比如品牌打散原則,每個品牌在單個結果頁面展示的數量是有限制的,大概是5個,如果你銷量不錯,還排不到前面,要看看是不是前面頁面里和你同品牌的商品銷量比你好;
比如手機淘寶的低價屏蔽和個性化,你去搜索某個關鍵詞,你會發現在手機淘寶首屏里,除了直通車商品,展示的商品沒有低價的,都是高于某個固定價格的,這時候你銷量再高達不到"首屏最低價"也排不到前面;
比如同價位競爭原則,每個結果頁面你要去競爭的,只能是相同價位段,淘寶搜索為了保證差異化的需求都能被滿足,每個頁面都會展示固定數量不同價位段的商品,所以價格高的即使銷量少也會排在前面,因為和你不成銷量競爭關系。
比如活動銷量剔除,淘寶搜索為了公平期間,會把所有實際成交價大幅度折扣的交易從搜索結果里剔除,不加分。從這個規則來看,現在參加絕大多數活動,對寶貝都是負面作用大于正面,因為在活動期間淘寶搜索看你是零銷量,所以一定要分平銷款和活動款。
二、如何利用搜索規則提升排名?
這時候我們先暫停下,理清思路,了解搜索規則不重要,重要的是思考:怎么在淘寶店鋪里利用這個規則。
從每一個銷量相當于一個購買建議這句話理解,影響銷量貢獻值的因素第一個應該是id等級和購物記錄,淘寶區分這個人是外行或者內行主要基于這點,在評價里我們就能感受到id等級帶來的不同:那些高級別買家賬號的評價,一般容易展示在最前面。
從淘寶的角度來看,這些人有豐富的淘寶經驗,所以他們的評價更值得其他買家參考;從我們淘寶賣家的角度來思考,我們要讓客服特別關注這些級別高的賬號的詢單轉化率,拍下未付款一定要催付,因為他們的銷量加權高。
如果一個銷量是新顧客成交,而另外一個銷量是店鋪老顧客成交,這個體驗過產品的顧客再來購買,從行為上來看,更能夠證明產品好,就更值得推薦,所以銷量的權重一定遠高于新顧客。
因此從這個角度,我們作為賣家,引導老客戶的二次成交就變的越來越重要。保持正常的老客戶回購頻次,并且在淘寶銷量計算規則限制之內,就一定能獲得比新顧客銷量更大的銷量貢獻值。
再從用戶行為上,如果一個顧客直接成交,而另外一個顧客經過了搜索,并且比較了其他店鋪的商品,最后再到你這里成交。搜索就會基于該用戶行為去認定加分。至少從這個顧客角度,他認為你的商品綜合競爭力是強于他比較過的其他商品,所以最后才會購買,因此加分就會比直接成交的要多。
綜上所述,基于淘寶搜索的銷量貢獻值的權重,如果我們店鋪在上新一個產品之后,有意識的針對我們店鋪級別高的老顧客去做促銷,給他們一個類似"品牌名+關鍵詞"的搜索購買活動,就可以在新品期間用很少的銷量獲得非常大的搜索加分,然后很快速的排在淘寶搜索結果的前列。
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