| 第4期 身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要言行必正 |
| 時(shí)間：2019-04-16 22:33:09 點(diǎn)擊：
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《群書治要》中日：君子口無(wú)戲虐之言，言必有防；身無(wú)戲虐之心，行必有檢。言必有防，行必有檢，雖妻妾不可得而度也，雖朋友不可得而狎也。是以不惱怒，而教行于閨門；不諫論，而風(fēng)聲化乎鄉(xiāng)黨。傳稱【大人正己而物正】者，蓋此之謂也。
上述大概意思是：君子開口不說(shuō)玩笑的言語(yǔ)，說(shuō)話必定防范約束；自身沒(méi)有玩笑的行為，行為必定檢點(diǎn)謹(jǐn)慎。說(shuō)話防范，行為謹(jǐn)慎，即使是妻妾也不敢因親近而無(wú)禮，即使是朋友也不敢因熟悉而輕慢。所以，君子不用嚴(yán)厲訓(xùn)斥，而身教就能影響整個(gè)家族；不用規(guī)勸告誡，而良好的風(fēng)氣就能教化整個(gè)鄉(xiāng)里。《孟子》中稱贊，[圣人端正己身，而身邊的萬(wàn)事萬(wàn)物也會(huì)隨著端正】，大概就是這個(gè)意思吧。
我們來(lái)聯(lián)系下實(shí)際吧。作為領(lǐng)導(dǎo)者，首要任務(wù)要領(lǐng)導(dǎo)好自己企業(yè)內(nèi)的員工，你的話出來(lái)后，你的員工是否真的能夠聽信，按照你的指令來(lái)完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)可以和藹，但是不能浮夸和輕浮。試想下，你身為領(lǐng)導(dǎo)自己的工作態(tài)度都不嚴(yán)謹(jǐn)不苛刻，工作節(jié)奏懶懶散散，你的員工只會(huì)學(xué)著你，并且把你的特點(diǎn)放大，他們按照你的模型來(lái)表演，你看到后還生氣，自己怎么會(huì)有一群這樣的員工。
對(duì)外的客戶，你在客戶談業(yè)務(wù)時(shí)候，不能為了討好客戶而隨意的承諾，因?yàn)橛行﹩?wèn)題在他們看來(lái)，你輕易的肯定和答復(fù)，他們會(huì)覺得你欠缺思考，他們絲毫不會(huì)覺得你這是什么所謂實(shí)力的表現(xiàn)，你的行為不正，他們也會(huì)懷疑你的產(chǎn)品或者服務(wù)也是不可靠的。這其中道理需要靜下心來(lái)細(xì)細(xì)的品讀！
所以每次我會(huì)見來(lái)注冊(cè)公司的客戶時(shí)候，首先都非常的恭敬，仔細(xì)詢問(wèn)客戶的要求和具體情況，從他們的需要出發(fā)來(lái)映射自己的服務(wù)項(xiàng)目是否可以通過(guò)努力超過(guò)他們的要求，給他們有增值服務(wù)的感覺，這很重要。把事情做完只是60分，把事情做到物超所值，超過(guò)客戶的滿意度，才有真正的品牌溢價(jià)空間。客戶不會(huì)去計(jì)較多出來(lái)的百八塊錢，他們更關(guān)心的是自己真的占了便宜而不是僅僅是便宜！ |
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